Poesia Cocó
Última atualização: 14 de março de 2026

PRODUÇÃO

Todos os produtos são produzidos sob encomenda após confirmação de pagamento.

O prazo médio de produção é de 2 a 5 dias úteis. Este prazo pode variar ligeiramente consoante:

• Volume de encomendas
• Tipo de produto
• Períodos promocionais ou sazonais

A produção inicia-se apenas após validação do pagamento.

PRAZO DE ENTREGA

Após a produção, o prazo estimado de entrega em Portugal é de 2 a 5 dias úteis. O prazo total estimado (produção + envio) é normalmente entre 4 a 10 dias úteis. Os prazos apresentados são estimativas médias e não constituem garantia contratual absoluta, podendo variar por motivos logísticos externos.

CUSTOS DE ENVIO

O valor dos portes é apresentado no momento do checkout. A loja poderá oferecer portes gratuitos acima de determinado valor de compra, conforme indicado no website à data da encomenda.

ENCOMENDAS COM VÁRIOS PRODUTOS

Dependendo do tipo de produto e do centro de produção, uma encomenda pode ser enviada em envios separados. O cliente não será cobrado por custos adicionais quando a divisão resultar de logística interna.

ATRASOS

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• Transportadoras
• Endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente
• Circunstâncias excecionais ou força maior

Caso a encomenda ultrapasse significativamente o prazo estimado, o cliente deverá contactar-nos através de: suporte@emevastudio.com

MORADA INCORRETA

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.

Se a encomenda for devolvida devido a morada incorreta ou insuficiente fornecida pelo cliente, o reenvio implicará novo pagamento dos custos de envio.

ENCOMENDAS PERDIDAS

Caso uma encomenda seja considerada perdida após confirmação da transportadora, a situação será analisada individualmente.

Poderá ser efetuado:

• Novo envio do produto
  ou
• Reembolso total

A decisão dependerá da validação logística e do estado da encomenda.